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平安银行信用卡和持卡人协商达成还款金额后却“失信”

hongye321理财2019-07-032160 | 文章出自:壹家媒

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近日,一位平安银卡信用卡的持卡人反映,在和平安银行信用卡中心达成协商的还款金额后在信用卡持卡人还款后突然失信还欠一万多,这是平安信用卡中心在电话中协商还款的金额28411元,在持卡人还了28411元之后,却发现还有一万多元没有还,这是平安银行信用卡严重的失信行为。

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根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》中第68条有明确规定“发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收,不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音,录音资料至少保存2年备查。”

而这位平安银行信用卡持卡人在电话中协商好的金额已经还款,却发现还款金额还有11314.84元,等于说,这位平安银行信用卡持卡人在电话中协商的还款金额是被“欺骗”了

平安银行作为一个银行系统怎么可以有这样的“失信”行为,这难道不就是无赖行为,在持卡人提供的录音里有协商具体还钱的金额,在还进去之后突然却又“失信”要求持卡人再还钱,这样的行为非法的无耻。

我们以公民监督权的权益要求平安银行调查此事,正确的看待与信用卡持卡人的协商问题,而不是作为银行系统说变就变的这种“无赖”行为,另外要求平安银行对于“失信”行为作出正面的解释。

为了节省大家的时间,我们提供出这段录音具体协商还达成的时间段12分50秒的时候达成28411元的金额的协商,11314.84元是平安银行信用减免后,而协商的最终结清金额是28411元,而在平安银行信用卡持卡人还款之后,仍然在催缴11314.84元的减免费用,这样的行为是严重的“失信”行为,对于一个银行来说是一个很大的事故。


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